to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5456*****04 numaralı siparişimin ikinci teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimi iki parça halinde kargoladılar, ilk parça başka bir kargo firmasıyla geldi ve sorunsuz teslim edildi. Ancak ikinci parça bir günde Kargo firmasına verilmiş ve 04.02 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kocaeli/İzmit adresime yapılması gereken bu teslimatla ilgili ne bir günde Kargo’ya ulaşabiliyorum ne de kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye erişebiliyorum. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sistemlerinde teslim edildi göründüğünü söylemekten başka bir şey yapmıyorlar ve konu ile ilgilenmiyorlar. Ben ürünü teslim almadığım halde sanki almışım gibi kayda geçirilmesi ve bu durumun ciddiye alınmaması beni mağdur ediyor.
Bana gelmeyen ürünler için para ödemek istemiyorum. Teslim edilmeyen bu ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın bir günde Kargo ile çalışmaya devam etmesi halinde bir daha Zara’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Zara online mağazadan 5453*****14 numaralı siparişimi verdim ancak kargo firması ürünü 2 gündür getirmiyor. Kargo takipte kargom “iade” aşamasında görünüyor, yani ürünün artık bana teslim edilmeyeceği açıkça belli olmasına rağmen teslimat yapılmıyor. Kargo firmasıyla bu süre içinde 3 kez iletişime g...
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
9 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5453*****14 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişimin kargo teslimi 13 Ocak tarihinde yapılması gerekirken, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan doğr...
Zara online mağazadan 7’sinde 5453*****86 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslim tarihi 9’u olarak görünüyordu. Bu tarihe göre plan yaptım, adresten ayrılamadım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugünün tarihi 10 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
Zara’dan online olarak verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen 5406*****67 numaralı siparişim, 24 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sisteminde de gönderimin kargo biriminde bekletildiği görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor....
Yorumlar