Zara’da Ödenen Ertesi Gün Teslimat Ücreti Alındı, Ürün Hâlâ Gelmedi

30 Ocak’ta Zara’nın kendi uygulamasından verdiğim pantolon siparişi için ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyip 50 TL de ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargo “X” firması ürünü getirmeden, beni aramadan uygulamada “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşmüş ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 5457*****40’tır. Kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi. Ertesi gün teslimat ücreti alınmasına rağmen hizmetin yerine getirilmemesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” bilgisini kabul etmiyorum.

Hem aldığım ürünün bir an önce teslim edilmesini, hem de taahhüt edilen ertesi gün teslimat gerçekleşmediği için ödediğim 50 TL ekstra kargo/teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.