to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5.500 TL tutarında bir kaban satın aldım. Siparişim 14 Ocak 2025 itibarıyla Cargox firmasına teslim edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. 5412*****17 numaralı siparişe ait 5.690 TL ödeme yapmış olmama rağmen, 4 Şubat itibarıyla hâlâ ortada ne ürün var ne de iade.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini en az sekiz kez aradım. Görüşmelerden birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğer görüşmelerde ise ne sürecin hızlandırılması ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir somut adım atıldı. 4 Şubat’ta yaptığım telefon görüşmesinde paketimin kayba düşmüş olabileceği ve Zara’nın bilgilendirileceği söylendi; fakat bu bilgiye rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Cargox’un bu kabul edilemez çalışma şekli nedeniyle basit bir kargo teslimatı bile sonuçlandırılamadı.
Zara tarafında da yalnızca mesaj üzerinden standart ve yetersiz bir dönüş aldım, doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine bile ulaşamadım. Hem Zara’nın bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumu hem de Cargox’un kargomu teslim etmeyi başaramaması sebebiyle 4 Şubat itibarıyla hâlâ ne ürünümü alabildim ne de paramın iadesi yapıldı.
5412*****17 numaralı siparişime ait 5.690 TL’lik ödemenin, yaşanan gecikme de dikkate alınarak gecikme bedeliyle birlikte acil olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...
26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Zara online mağazasından 27 Aralık tarihinde bir kaban siparişi verdim. 5410*****55 numaralı siparişim için kargo dahil 5.749 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi olarak 29 Aralık görünüyordu. Ancak bugün 2 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibini kontrol ettiğimde son durum ...
30.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****13 numaralı siparişimin Cargox tarafından teslim edildiği iddia ediliyor; ancak ben o tarihte şehir dışında tatildeydim. Teslimat kodumu kimseyle paylaşmamama rağmen kargonun kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor, eve döndüğüm 02.01.2026 tarihinde ise k...
Yorumlar