İade Sürecinin Tamamlanmaması Ve Açıklama Eksikliği

19 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan 5455*****38 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan 4174/829, 6164/059, 4174/832, 3253/842 ve tekrar 6164/059 numaralı ürünleri iade etmek üzere 22.01.2026 tarihinde 000263748103001 iade etiketiyle, 146217724564 takip numarası üzerinden DHL kargo ile mağazanıza gönderdim.

Defalarca yazıp kamera kayıtlarının kontrol edilmesini rica etmeme rağmen, bana sadece ürünlerin stoklara eklenemediği yönünde, durumu açıklamayan ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı. Ürünleri eksiksiz şekilde, prosedüre uygun biçimde mağazaya gönderdiğim halde iadem tamamlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

İade için mağazaya gönderilen bu ürünlerin akıbetinin açıkça ortaya konulmasını, gerekli kontrollerin (özellikle depo ve kamera kayıtları) titizlikle yapılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.