İade Etiketi Süresi Doldu Geri Dönüş Alınamıyor Ve Kabanı Gönderemiyorum

Zara Online’dan aldığım bir kaban için iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Ürün 5 Ocak’ta elime ulaştı, ben de 8 Ocak’ta sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak verilen iade etiketi 17 Ocak’ta süresi dolduğu için artık kullanılamıyor, ve şu an tekrar iade kodu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bugün yeniden iade kodu oluşturulması için hem yazdım hem de aradım; WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapıldı ve müşteri temsilcisine aktarılacağım söylendi, ancak yaklaşık 1 saattir hâlâ kimse dönüş sağlamadı. Ne ürünü gönderebiliyorum ne de iade sürecimi ilerletebiliyorum.

1790 TL tutarındaki ödemenin hesap kartıma iade edilebilmesi için geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade etiketi oluşturulmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.