Zara İade Sürecinde Belgelerim Eksiksiz Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iademle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İademin reddedilmesine dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Sadece bilgilerimin uyuşmadığı söylenerek süreç kapatılmak isteniyor. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve sipariş numaram 5400*****29’dur. Zara’nın kendi hesabı üzerinden yazışma yaptım ancak sorunum çözülmedi.

Kabanın iadesinin alınarak ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.