to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan yaptığım alışverişte hem ödeme hem de sipariş süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 M...ayıs’tan beri beklediğim siparişim, kredi kartımdan 19.169 TL tahsil edilmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” durumunda görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. İlk verdiğim siparişte
Zara’dan 5426*****23 numaralı siparişimle hediye olarak aldığım ceket, Cargox aracılığıyla 47123747984300100039 takip nu...marasıyla gönderildi. Kargo günlerce “dağıtımda” olarak göründükten sonra 8 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” şeklinde güncellendi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmad
Zara’dan 11 Mayıs 2026 tarihinde 5419*****71 numaralı siparişi verdim. Bu siparişi tamamen tatile giderken kullanmak üze...re aldım ve 15 Mayıs Cuma günü şehir dışında olacağımı, yaklaşık 2 ay boyunca da İstanbul’da olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen siparişimin teslimat tarihini 21 Mayıs ol
Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Mayıs’ta 5422*****41 numaralı siparişimle toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişin i...ki ayrı kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. İlk kargo tek bir ürün olarak teslim edildi, ancak kalan 10 parça ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo durumu sistemde uzun süredir sadec
Zara online üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Cargox ile yapılacaktı ve ürünü teslimat noktasına yönlendirdim. Ka...rgom 9 Mayıs tarihinde Zeytinburnu Gülmar Market teslimat noktasına teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve sistemde de teslimat noktasına bıra
Zara’nın internet mağazasından 4 Ocak 2026 tarihinde 890 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Sipariş bana ulaştığında gö...mleğin üzerinde güvenlik alarmı takılı olduğunu fark etmedim, ürünü ilk kez bugün giyerken alarmın gömleğin üzerinde olduğunu gördüm. Çanakkale’de yaşıyorum ve yaşadığım şehirde Z
Yaklaşık iki ay önce İzmir Hilltown Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü alırken kasada bana hiçbir şekilde yı...kama talimatı veya özel bakım gerektirdiğine dair bir bilgi verilmedi. Ceketi deterjansız, ılık suda elde yıkamama rağmen ürün hem rengini kaybetti hem de üzerinden yağlı bir sıvı
5 Mayıs’ta Zara online üzerinden verdiğim 5468*****78 numaralı siparişimde, aldığım ceket için ayrıca 310 TL ödeyerek he...diye paketi satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında hediye paketi gönderilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce hediye paketinin tekrar gönderileceği söylendi, fakat gü
Zara internet mağazasından verdiğim online siparişim, kargo firması (kolay gelsin) tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle... bana hiç ulaşmadan 9 Mayıs tarihinde geri gönderildi. Kargo firması, ürünü tekrar alabilmem için Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ancak Zara müşteri hizmetlerine hiçb
Zara’dan online olarak verdiğim 5425*****49 numaralı çocuk ürünleri siparişim sistemde iki ayrı kargo paketiyle teslim e...dilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana sadece tek paket ulaştı. Diğer pakette yer alan ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün kaybım oluştu. Sipar
Zara’yı uzun süredir tercih eden ve sık alışveriş yapan bir müşterinizim. A...ncak ne zaman siparişlerimle ilgili bir konuda desteğe ihtiyaç duysam, What
Zara’dan internet üzerinden çanta ve terlik satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verip 27.03.2026 tarihinde geri gönd...erdim ve kargo takibinden 30 Mart’ta iadenin Zara tarafından teslim alındığını gördüm. Uygulamada ya da sitede hâlâ “ödemeniz beklemede” yazıyor, üzerinden neredeyse 41 gün geçti a
Zara online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası toplam 14 ürünü iki paket halinde iade olarak gönderdim. Her iki pak...et de 7 Mayıs tarihinde Zara’ya teslim edildi ve sistemde 8 Mayıs itibarıyla iade işlemleri görünmeye başladı. Ancak bu paketlerin içindeki 4 ürünün iadesi hâlâ yapılmadı, sistemde
"İadem tarafıma yatırılmıştır"
Zara’dan verdiğim online siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi olarak... 7 Mayıs gösterilmesine rağmen bugün ayın 11’i olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteriler alışverişlerini bu tahmini teslim tarihlerine güvenerek planlıyor. Benim de bu
İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde, hiç de ucuz olmayan bir etek satın aldım. Havanın ısı...nmaması nedeniyle eteği yaklaşık iki ay boyunca giyme fırsatım olmadı ve ilk kez 9 Mayıs 2026 tarihinde giydim. İlk giydiğim gün müşteriye gittim, eve döndüğümde ise eteğin yan fer
Zara Suadiye mağazasından ürün beğendim. Bedeni mağazada yokmuş; başka bir mağazadan getirebileceklerini söylediler. Ben... de adresime kargo göndermelerini rica ettim. Kargo ücreti talep ettiler. Lütfen aldığım ürünün adresime teslim edilmesini istiyorum. Böyle kargo ücreti talep edilmesi çok saçma. M
Zara online mağazadan 28 Nisan tarihinde verdiğim, 5422*****51 numaralı siparişimde 3 adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerd...en sadece biri teslim edildi, kahverengi çanta ve beyaz pantolon ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Eksik olan bu 2 ürünle ilgili olarak
Zara’dan 29 Nisan tarihinde teslim aldığım ve 30 Nisan’da iade için geri gönderdiğim 5424*****87 numaralı siparişimde ek...sik iade sorunu yaşıyorum. Ürünleri DHL Kargo Bağlıca şubesinden gönderdim. Aynı kutu içinde yer alan ürünlerin bir kısmı için iade yapılırken, oyuncak yengeç plaj kıskacı, çocuk k
Forum İstanbul Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım topuklu ayakkabının derisi kısa sürede yer yer soyulmaya b...aşladı. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması üzerine, fişim de yanımda olacak şekilde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Mağaza müdü
8 Mayıs 2024 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4368 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem ya...pılmıştır. Bankadan edindiğim bilgiye göre bu işlemler gece saat 04.00 suları civarında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasıyla iyzico/Zara.com üzerinden 3.889,00 TL, mokaunited/Zara ü
Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen iki siparişim, 5 ve 6 Mayıs tarihlerinde İstanbul Bahçelievler dağıt...ım şubesine ulaştı. Ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen kargolarım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “şubede” ol
Zara’dan 2.259 TL tutarında yaptığım alışverişime ait 5466*****96 numaralı ...siparişimin, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 190126510 takip numa
5 Mayıs tarihinde Zara’nın online sitesinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 4.888 TL’lik ödememi kredi kartı ile ...yaptım. Bu siparişimde aldığım terlik için seçtiğim model ve numaradan tamamen farklı bir terlik ve farklı bir numara 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi ü
