Zara'dan Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu

29 Eylül’de Zara’dan Lightly Bloom parfüm siparişi verdim, siparişim 30 Eylül’de marka tarafından iptal edildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen 1.149 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, tarafıma sadece dekont gönderildi ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam ise beklemede olan herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Yani firma topu bankaya, banka ise herhangi bir işlem olmadığını söyleyerek tekrar firmaya yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

5488*****32 numaralı siparişime ait 1.149 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.