Zara Hilltown Mağazasından 12.000 TL'lik Alışverişin Faturası Gönderilmedi

İstanbul Hilltown Zara mağazasından şirket kartımla yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kurumuma teslim etmek üzere bu harcamaya ait faturayı talep ettiğimde, mağaza çalışanları kurum bilgilerimi alarak faturanın en kısa sürede mail olarak iletileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı.

Ödeme yaptığım şirket kartının sonu 51 30 ile bitiyor ve kurumumun bana verdiği fatura kartı ile, üzerindeki bilgiler doğrultusunda işlem yapıldı. Buna rağmen faturam oluşturulmadı ya da mail adresime gönderilmedi. Bu durum hem kurumuma karşı zor durumda kalmama hem de yaptığım harcamayı belgeleyemememe neden oluyor.

Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yazdım, yine cevap verilmedi. Sırf bu eksik fatura için tekrar mağazaya gitmem de benim için ciddi zaman ve maliyet kaybı anlamına geliyor.

En önemlisi, bu faturayı en geç bu hafta cuma gününe kadar kurumuma teslim etmem gerekiyor. Aksi halde bu harcamanın muhasebeleştirilmesinde sorun yaşayacağım ve iş yerimde ciddi sıkıntı yaşayabilirim.

Hilltown Zara mağazasında yaptığım alışverişe ait faturamın, alınan kurum bilgileri üzerinden acilen düzenlenip mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu konuda artık net, hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.