Modal Kumaşlı Pantolonun İşlemde Kalması Ve Açıklama Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5489*****88 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç ürün vardı, ikisi kısa sürede kargoya verilip elime ulaştı, modal kumaşlı pantolon ise farklı kargoyla gönderileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor.

Aradan 8 gün geçti ve yaklaşık 5 gündür durumunda hiçbir değişiklik yok. Ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de sipariş detaylarında açıklayıcı bir not bulunuyor. Hava koşulları gerekçe gösterilse de dün yine Zara’dan başka bir sipariş verdim ve o ürün bugün hemen kargoya verildi, yani sistemin çalıştığını ama bu ürünümle ilgili özel bir gecikme olduğunu açıkça görüyorum.

Modal kumaşlı pantolonumun bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.