to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
6 Ekim tarihinde Zara online uygulamasından verdiğim gömlek siparişim, 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 5489*****28, teslimat adresim Zonguldak Kozlu’dur.
Ürünü teslim alır almaz sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade talebim firma tarafından onaylandı. Ancak ödediğim kargo bedelinin iadesi yapılmamakta ısrar ediliyor. Yanlış ürünü gönderen taraf Zara olmasına rağmen kargo ücretini benim üzerime bırakmaları hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Firmanın hatası nedeniyle zarar etmek istemiyorum ve bu nedenle ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Zara müşteri hizmetlerine ve yetkili birime ulaşmak oldukça zor olduğu için yaşadığım mağduriyet büyüyor. Konunun incelenerek, yanlış gönderimden kaynaklanan tüm masraflarımın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
