İzinsiz 10.209 TL Kart Çekimi Ve Uzun İtiraz Süreci Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait 5549xxxxxxxx7064 numaralı kredi kartımdan, Moka United *Zara Giyim tarafından 16.02.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 10.209,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ekstre detaylarında bu işleme dair herhangi bir açıklama veya detay bilgi bulunmadığı için işlemin neye ait olduğunu göremiyorum. İlgili usulsüz çekim Şubat 2026 hesabıma yansımış durumda ve ekstre kesim tarihim hızla yaklaşmaktadır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve itiraz sürecini başlattım. Tarafıma, incelemenin 60–180 gün arasında sürebileceği, bu sürenin sonunda sonucun bildirileceği ve şu aşamada Moka United ve/veya Zara Giyim tarafından herhangi bir iade yapılmadığı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça iznim dışında gerçekleşen bir işlem için bu denli uzun bir bekleme süresinde maddi olarak zorlanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte ödeme zorluğu yaşamamak adına, söz konusu 10.209,00 TL tutarındaki izinsiz işlemin acilen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca usulsüz kart kullanımı ve olası güvenlik zafiyetine ilişkin olarak gerekli soruşturma ve işlemlerin başlatılmasını, tarafıma sürece dair şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonuçlarının açıkça tarafıma bildirilmesini rica ederim.