Garanti Bankası Güvenlik Açığı Ve Zara Hesabında 64 Bin TL Sahte Alışveriş İptali

7.04.2026 tarihinde saat 01.50 sularında Zara mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirilerek bilgim ve onayım dışında yaklaşık 64.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve iznim olmadan gerçekleştirilmiştir. Ödeme, asıl bankam olan Garanti Bankası üzerinden gerçekleşmiştir.

Olayı fark ettikten sonra hem Zara’ya hem de bankama durumu derhal ilettim. Garanti Bankası kartımdan gece 7–8 defa şüpheli ve yüksek tutarlı işlem yapılmasına rağmen bu işlemlerin hiçbiri engellenmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve güvenlik mekanizması devreye girmemiştir. Buna karşılık aynı dönemde Yapı Kredi Bankası kartımdan yalnızca bir kez benzer bir deneme yapılmış, bu işlem bankam tarafından anında engellenmiş, kartım iptal edilerek tarafıma hemen bilgi verilmiştir. Bu durum Garanti Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı ve risk değerlendirmesi sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.

Hem Zara hem de Garanti Bankası tarafından dosyanın incelendiği ve güvenlik tarafında inceleme yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen, ortada açık bir güvenlik sorunu bulunmasına karşın şu ana kadar herhangi bir somut aksiyon alınmamış, tarafıma net bir çözüm sunulmamış ve Zara üzerinden verilen siparişlerin durumu hakkında da bilgi paylaşılmamıştır. Bu nedenle konu ile ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ben bu süreçte iznim dışında yapılan bu harcamaların tamamen iptal edilmesini, Zara üzerinden oluşturulan ilgili siparişlerin sistemden iptal edilerek varsa ürünlerin sevkiyatının derhal durdurulmasını ve Garanti Bankası kartıma yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara hesabımın çalınmıştır. Bu olayın hem Zara hem de Garanti Bankası tarafından acil olarak, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.