to read complaints and reviews, or file yours. 
7.04.2026 tarihinde saat 01.50 sularında Zara mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirilerek bilgim ve onayım dışında yaklaşık 64.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve iznim olmadan gerçekleştirilmiştir. Ödeme, asıl bankam olan Garanti Bankası üzerinden gerçekleşmiştir.
Olayı fark ettikten sonra hem Zara’ya hem de bankama durumu derhal ilettim. Garanti Bankası kartımdan gece 7–8 defa şüpheli ve yüksek tutarlı işlem yapılmasına rağmen bu işlemlerin hiçbiri engellenmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve güvenlik mekanizması devreye girmemiştir. Buna karşılık aynı dönemde Yapı Kredi Bankası kartımdan yalnızca bir kez benzer bir deneme yapılmış, bu işlem bankam tarafından anında engellenmiş, kartım iptal edilerek tarafıma hemen bilgi verilmiştir. Bu durum Garanti Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı ve risk değerlendirmesi sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.
Hem Zara hem de Garanti Bankası tarafından dosyanın incelendiği ve güvenlik tarafında inceleme yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen, ortada açık bir güvenlik sorunu bulunmasına karşın şu ana kadar herhangi bir somut aksiyon alınmamış, tarafıma net bir çözüm sunulmamış ve Zara üzerinden verilen siparişlerin durumu hakkında da bilgi paylaşılmamıştır. Bu nedenle konu ile ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bu süreçte iznim dışında yapılan bu harcamaların tamamen iptal edilmesini, Zara üzerinden oluşturulan ilgili siparişlerin sistemden iptal edilerek varsa ürünlerin sevkiyatının derhal durdurulmasını ve Garanti Bankası kartıma yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara hesabımın çalınmıştır. Bu olayın hem Zara hem de Garanti Bankası tarafından acil olarak, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 10.44’te, Zara mobil uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6.509 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Ekstrede işlem “MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul TR” olarak görünmektedir ve bu işlemle ilgili ne uygulama üzerinden ne de mağaza ü...
Zara mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda uzun süredir, en az iki yıldır aktif olarak kullanıyordum. Bu süre boyunca aynı e-posta adresimle sorunsuz giriş yapabiliyor, geçmiş siparişlerime, favorilerime ve tüm hesap bilgilerime erişebiliyordum. 6 Nisan saat 21.40 civarında Zara mobil...
Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık şubat ayının başından bu yana toplamda 60.000 TL’ye yaklaşan bir alışverişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş numarası 5416*****27 olan işlem de dahil olmak üzere, siparişlerim defalarca kez iptal edildi ve bu süreçte paramla resmen mağdur edildim. Sipa...
Zara hesabım üzerinden bilgim ve iznim dışında bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş ödemesi bana ait olmayan bir kredi kartı ile yapılmış ve işlem sonrasında sipariş kargoya verilmiştir. Bu alışveriş kesinlikle tarafımca yapılmamıştır ve hesabıma izinsiz erişim sağlandığını düşünmekteyim. Durumu fa...
2 Nisan 2026 Perşembe sabahı, Zara hesabıma gece 02.50’de girilerek sanki ben yapmışım gibi 73.949 TL tutarında alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Kredi kartım Zara hesabıma kayıtlı olduğu için hiçbir ek doğrulama ya da bilgilendirme yapılmadan bu harcama gerçekleşmiş. Allah'tan ürünler ken...
Yorumlar