Zara Hesabım İzinsiz Siparişle Ele Geçirildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Zara hesabım üzerinden bilgim ve iznim dışında bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş ödemesi bana ait olmayan bir kredi kartı ile yapılmış ve işlem sonrasında sipariş kargoya verilmiştir. Bu alışveriş kesinlikle tarafımca yapılmamıştır ve hesabıma izinsiz erişim sağlandığını düşünmekteyim.

Durumu fark ettikten sonra şifremi hemen değiştirdim. Ancak Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, siparişin nasıl oluştuğu ve ödeme yönteminin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma hiçbir şekilde net ve doyurucu bir açıklama yapılmamıştır. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak Zara’nın gerekli güvenlik incelemesini yapmasını, hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. İzinsiz oluşturulan bu siparişin derhal iptal edilmesini, ürünlerin bana teslim edilmemesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.