to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Zara’dan online olarak bir kaban satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 05.02.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM mağazasına götürerek iade işlemi yaptım ve 2.890 TL tutarındaki bedelin karta iade edildiği söylendi.
Ancak iadenin yapıldığı kart, yaklaşık 2 yıl önce kullanmış olduğum eski bir karta ait olduğu için hangi bankaya ait olduğunu ve hangi karta yatırıldığını şu an hatırlayamıyorum; bu nedenle iade tutarını fiilen alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, chat üzerinden görüştüğümde ise hem çok geç dönüş yapılıyor hem de konuyla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.
Ben Zara’dan, öncelikli olarak iadenin hangi bankaya ait, hangi karta yapıldığı bilgisinin tarafıma açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer bu bilgiyi güvenlik veya başka bir sebeple paylaşamıyorlarsa, iade tutarı kadar kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını da çözüm olarak kabul ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana yardımcı olunmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Zara Online’dan aldığım bir kaban için iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Ürün 5 Ocak’ta elime ulaştı, ben de 8 Ocak’ta sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak verilen iade etiketi 17 Ocak’ta süresi dolduğu için artık kullanılamıyor, ve şu an tekrar iade kodu talep etmeme rağmen hiçbir şekil...
23.02.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Zara mağazasına 2 adet kabanı iade ettim, ancak banka kartıma halen hiçbir geri ödeme yapılmadı. İade sırasında tarafıma geri ödemenin ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir süre bilgisi de verilmedi. İşlemle ilgili olarak sipariş numaram 5459...
Zara’dan online olarak satın aldığım bir kabanın kesiminde sorun olduğu için ürünü 16 Aralık tarihinde İzmir mağazasında iade ettim. İade sürecinde, k...
21.01.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında Akasya AVM Zara mağazasının kadın bölümünde yaşadığım iade süreci ve çalışan tutumu hakkında şikayetçiyim. İade etmek istediğim 1.790 TL tutarındaki kaban için mağazaya gittiğimde, iade miktarının kartıma yansımak yerine yeniden kartımdan çekilmiş ...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...
Yorumlar