Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Söz Verildi, Ancak Uzun Gecikme Ve İptal Seçeneği Yok

17 Mayıs'ta Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim için 2 günde teslim edilmesi amacıyla ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim zamanında hazırlanmadı ve teslimat tarihi 25 Mayıs – 1 Haziran aralığına ertelendi. Üstelik sipariş hâlâ hazırlanma sürecindeyken sistem üzerinden iptal etmeye de izin verilmiyor.

Ekstra ücret ödememe rağmen hem teslimatın bu kadar ileri tarihe ötelenmesi hem de siparişi iptal etme seçeneğinin sunulmaması mağduriyet yaratıyor. Sipariş numaram 5427*****05’tir.

Ya siparişimin en kısa sürede, gerçekten hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tüm tutarın, ekstra kargo ücreti dahil, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.