Cargox İle Siparişim Teslim Edilmedi, Ulaşamıyorum Ve Mağdur Edildim

29 Kasım’da Zara’dan iki adet pantolon siparişi verdim ve erken teslim edilmesi için ekstra 120 TL ödeyerek Cargox firmasını tercih ettim. Bugün teslimat yapılacağı sırada Cargox Batıkent şubesinde görevli N******* isimli çalışan, site güvenliğine sanki bana teslim ediyormuş gibi davranarak teslim etmek istemiş ve teslimat kodunu talep etmiştir. Ben o sırada evde olduğumu, kargonun bana teslim edilmesini istediğimi söyledim. Çalışan ise beni aradığını ama açmadığımı, bu yüzden güvenliğe bırakacağını söyledi, ancak beni hiç aramamıştı.

Kendisine güvenliğe bırakmasını kabul etmediğimi belirttikten sonra, haksız yere kendisine hakaret ettiğimi iddia etti, telefonu yüzüme kapattı ve numaramı engelledi. Ardından kargomu almak için güvenliğe gittiğimde, kargonun güvenliğe de teslim edilmediğini öğrendim. Şu anda sistemde kargo dağıtımda göründüğü için Zara, bu aşamada işlem yapamadığını belirtiyor; Cargox Batıkent şubesine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Toplamda 3.888 TL ödediğim siparişim ve ürünlerim şu an fiilen bana teslim edilmemiş durumdadır.

Cargox firmasının ve özellikle Batıkent şubesinde görevli N******* isimli çalışanın bu saygısız ve sorumsuz tutumu nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Kargo teslim etmekten rahatsız olunuyorsa bu işin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Zara’dan ise, Cargox ile yaşanan bu teslimat sorununun acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.