Teslim Edilmeyen Mont Siparişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

11 Kasım tarihinde Zara’dan 5399*****77 numaralı mont siparişim (4490 TL tutarında), Cargox firması tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 12-13 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, kargo firmasında bekletildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı kargo firmasıyla bir önceki gün sorunsuz teslimat yaşamış olmama rağmen, bu siparişimde sorun yaşadım. Cargox firmasının ilgili şubesini ve Kargoist’i defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ise Cargox’tan, kargomun gönderici firmaya geri gönderildiğine dair bir mesaj aldım. Zara’nın sitesinde güncel kargo takip numarası 23508677661800100031 olarak görünmektedir.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İzmir/Aliağa’dadır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Zara’dan henüz herhangi bir iade veya geri ödeme bilgilendirmesi almadım.

Ürünümü teslim almak için hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iletişime geçilmeden siparişimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Zara ve Cargox yetkililerinin tarafıma ulaşmasını ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.