to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasında hesabımda kayıtlı olan adresimi aylardır güncelleyemiyorum. Özellikle Muğla’daki ev adresimi eklemek istediğimde, sistem mahalle bilgisini girdikten sonra otomatik olarak İstanbul olarak değiştiriyor ve Muğla’yı seçemiyorum. Bu nedenle mecburen çalıştığım hastanenin adresini kullanmak zorunda kaldım. Ancak kargolarım hastanede danışmaya bırakıldı ve kargomu bulmakta ciddi zorluk yaşadım.
Adres güncelleme problemiyle ilgili olarak Zara online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “buradan değiştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu başka bir firmada yaşadığımda hemen çözüldü, fakat Zara’da aylardır aynı problem devam ediyor. Mobil uygulama üzerinden adres güncelleme işlemini denediğimde herhangi bir hata mesajı da almıyorum, ancak sistem adres değişikliğine izin vermiyor.
Adresimin güncellenmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca Zara müşteri temsilcisinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 gün önce Zara'nın internet sitesinden alışveriş yaptım. Dalgınlıkla taşındığım adresimi güncellememişim. Yeni adresim farklı bir şehirde. 3 gündür yapay zeka ve sonrasında müşteri temsilcileri ile sorunu çözmeye çalışıyorum. Siparişimi 3 parça halinde gönderecekler. Her seferinde kargoya verilme s...
20.07.2025 tarihinde Zara'dan sipariş verdim ancak yarım saat sonra fark ettim ki yanlış kayıtlı adres seçilmiş. Pazar günü olduğu için iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri ile ertesi gün sabah hemen iletişime geçtim henüz depoda adres değişikliği olamaz dedi. Öyleyse iptal edelim dedim. O da şuan...
Sayın Zara Müşteri Hizmetleri, 21 Temmuz 2025 tarihinde siparişimle ilgili canlı destek aracılığıyla iletişime geçtim. Daha önce tarafıma “kargoya verildiğinde adres değişikliği yapılabilir” denmişti. Ancak siparişimin mağaza teslimatlı olduğu ve adres değişikliğinin mümkün olmadığı belirtildi. Y...
Zara mağazasından online sipariş verdim. Verilen tarihte kargoya çıkmadı ve iptal etmek istediğimi belirttim, 'yapamıyoruz' dendi. Adres değişikliği de yapmadılar. Hâlen sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. Böyle bir marka için bunları duymak üzücü ve müşteri mağduriyeti tamamen.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar