Adres Güncelleme Sorunu Yüzünden Kargolarımı Alamıyorum!

Zara online mağazasında hesabımda kayıtlı olan adresimi aylardır güncelleyemiyorum. Özellikle Muğla’daki ev adresimi eklemek istediğimde, sistem mahalle bilgisini girdikten sonra otomatik olarak İstanbul olarak değiştiriyor ve Muğla’yı seçemiyorum. Bu nedenle mecburen çalıştığım hastanenin adresini kullanmak zorunda kaldım. Ancak kargolarım hastanede danışmaya bırakıldı ve kargomu bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

Adres güncelleme problemiyle ilgili olarak Zara online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “buradan değiştiremiyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu başka bir firmada yaşadığımda hemen çözüldü, fakat Zara’da aylardır aynı problem devam ediyor. Mobil uygulama üzerinden adres güncelleme işlemini denediğimde herhangi bir hata mesajı da almıyorum, ancak sistem adres değişikliğine izin vermiyor.

Adresimin güncellenmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca Zara müşteri temsilcisinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.