to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 ve 01.05.2026 tarihlerinde Zara internet sitesi üzerinden giyim ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım ve örnek olarak 5467*****38 numaralı siparişimde olduğu gibi, ödemem banka hesabımdan çekildikten birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerim iptal edildi.
Herhangi bir iptal maili ya da SMS’i almadım, sistemde de bir açıklama göremedim. Sadece hesabımdan çekilen tutar kısa süre sonra geri yatırıldı. Konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal gerekçesiyle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Bu durum hem güven kırıcı hem de “alışveriş yapmam istenmiyor mu” hissi yaratıyor.
Zara’dan, ilgili tarihlerdeki sipariş iptallerinin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını ve benzer bir durumda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
25.02.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****40 numaralı siparişim, 26.02.2026 tarihinde kargoya teslim edilecek görünmesine rağmen, 10.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal de sağlayamıyorum. Toplamda yaklaşık 19.069 TL tutarında ödeme yap...
28 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında Zara internet sitesi üzerinden aynı ürünleri içeren, tekrarlanan şekilde toplam 6 adet sipariş verdim. Bu siparişler sepet başına ortalama 20.000 TL olmak üzere, iptal edilen siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 110.000 TL’ye ulaşmaktadır. Ancak bu siparişlerin ...
16.12.2025 tarihinde Zara'dan internet sitesi üzerinden parfüm, eşofman takımı ve benzeri ürünlerden oluşan, toplam 6.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numara...
22 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, ödememi de kredi kartıyla yaklaşık 1.190 TL olarak yaptım. Her şey normal ilerlerken, 26 Mart 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini a...
26 Nisan gecesi saat 23.00 civarında Zara’dan yaklaşık 20 bin liralık bir sipariş oluşturdum, siparişim iptal edildi ve ödediğim tutar anında hesabıma iade edildi. Ardından aynı ürünleri bu kez farklı bir kredi kartı ile, 5466*****58 numaralı siparişi vererek tekrar satın aldım. Bu ikinci siparişim ...
Yorumlar