11.230 TL’lik İade Kartıma Yansımıyor Ve Açık Bilgilendirme Bekliyorum

21 Mayıs tarihinde İstanbul İstMarina Zara mağazasından aldığım 5428*****65 numaralı siparişim için iki parça ürün iadesi yaptım. Aynı anda yaptığım iadelerden biri yaklaşık 10 dakika içinde kartıma yansırken, çocuk ve kadın kıyafetinden oluşan diğer iademin tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Toplam 11.230 TL’lik bu iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle yeniden alışveriş yapamıyorum ve mağaza tarafından da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Mağaza çalışanlarına durumu sorduğumda ise net bir açıklama veya doğru düzgün iletişim kurabileceğim bir yetkili bulamıyorum, adeta geçiştirilerek geri gönderiliyorum.

21 Mayıs’tan bu yana beklemekteyim ve bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İstMarina Zara mağazasında yaptığım iadenin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.