to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin firmasına ait, Yves Rocher’den verdiğim siparişimin tahmini te...slim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştır
"İade işlemi gerçekleştirildi ve ücret iadesi yapıldı. Çalışan personelle ilgili inceleme yapılacağını belirttiniz. Teşekkür ederim."
15.02.2026 tarihinde Yves Rocher Anatolium şubesinden toplam 6.025,99 TL tu...tarında birkaç ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediği
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğ...um günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha s
"Arayan temsilcinin sesi aşırı canlıydı ve çok ilgiliydi yardımları için ben teşekkür ederim"
Yves Rocher Erzurum MNG AVM mağazasına yaklaşık 1 hafta önce doğum günü kampanyası hakkında bilgi almak için gittiğimde,... kampanyadan yararlanabilmem için sistemdeki telefon numaramın güncel olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün Yves Rocher müşteri hizmetlerini arayarak numara güncelleme tal
"Kader Hanıma teşekkür ederim."
17 Şubat’ta Yves Rocher online mağazasından kredi kartımla toplam 1.425 TL ...tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra
"Kader Hanım’a çok teşekkürler. Çok tatlı ve nazik bir şekilde iletişime geçerek durumu açıkladı ve yardımcı oldu."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında 4 adet ürün satın aldım ve 1371090 numaralı sipa...rişimi oluşturdum. Doğum günü hediye kodumu da kullandım. Ödemeyi banka kartımla 1.256 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten hemen sonra tutarı tekrar hesapladığımda, muht
"Görüşmüş olduğum Kader hanımın ilgisi ve alakası sayesinde yaşamış olduğum durum düzeltildi ve enerjisi sayesinde markaya bir şans vermeyi düşünüyorum."
Yves Rocher internet sitesinden bir uyarı yapmak istiyorum: Bu sorun giderilene kadar lütfen bu web sitesinden alışveriş... yapmayın. Web sitesinde yaptığınız alışverişleri göremiyorsunuz, kargo takibini yapamıyorsunuz. Benim siparişimdeki ürünler eksik geldi. Birkaç ürünü hepimizin yaptığı gibi anlık
21/02/2026 tarihinde Adana M1 Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri alışverişi yaptım ve yaklaşık 1000 TL ödeme y...aptım. Ancak kasada hiçbir şekilde hediye ürün ya da deneme boy ürün verilmedi, çalışanlar da son derece ilgisiz davrandı. Daha önce başka Yves Rocher şubelerinden alışveriş yaptı
14 Şubat Cumartesi günü Mall of AVM Yves Rocher şubenizde alışveriş yapmak üzere kasada sırada beklerken ciddi bir memnu...niyetsizlik yaşadım. Sırada beklerken benden sonra gelen müşteriler diğer kasalara yönlendirilip işlemleri yapılırken, sırada bekleyenlerin hangi kasa müsaitse o sıraya göre ilerle
"Kader hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
Bugün Yves Rocher Isparta Meydan AVM mağazasından yaptığım alışverişe istin...aden hediye edilen Püre Menthe peeling ürününü yüzüme uygular uygulamaz anı
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar a...çmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı
"Kader hanım iletişime geçti çok nazik biriydi gayet tatlı bir iletişimi vardı"
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 al 1 öde” içerikli bir bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine 14 ...Şubat 2026 tarihinde Ankara Atlantis Alışveriş Merkezi’indeki Yves Rocher mağazasına giderek bu kampanyadan yararlanmak ve alışveriş yapmak istedim. Mağazaya gittiğimde satış tems
19.02 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Yves Rocher mağazasındaki p...ersonelin tutumundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Mağaza ç
Yves Rocher'den birkaç ay önce mağazadan stok yapmak amacıyla Anti‑Chute şampuanı satın almıştım. Ürünü kapalı, güneş gö...rmeyen, serin bir dolapta saklamama rağmen şampuanın kıvamı tamamen bozulmuş, su gibi akışkan hâle gelmiş durumda. Daha önce defalarca aldığım aynı üründe böyle bir sorun hiç yaşam
Yves Rocher’dan telefonuma mağazada geçerli indirim mesajları geliyor; ancak mağazaya gittiğimde bu indirimleri kullanam...ıyorum. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldiği için Şikayetvar üzerinden durumu yazmıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden Kader Hanım tarafından arandım ve tarafıma
Yves Rocher firmasından 05.02.2026 tarihinde p4813077 numaralı siparişimle iki adet kalem far satın aldım. Paket Aras Ka...rgo ile Yozgat Merkez adresime teslim edildi ancak kutu oldukça özensiz paketlenmişti ve içinden 40878 numaralı kalem far çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak firmanın destek hattı
"Kader Hanım'a çok teşekkür ederim oldukça ilgili güler yüzlü şekilde sorunumu halletti ❤️"
Yves Rocher mobil uygulamasına ve mağazalarda hesabıma giriş yapamıyorum. T...elefon numaram değiştiği için giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski
"Kader hanıma desteği ve yardımından dolayı teşekkür ediyorum çok ilgili ve güzel üsluplu biriydi umarım böyle insanlar artar teşekkürler"
19 Şubat 2026 tarihinde saat 16:30–17:00 arasında Kastamall AVM’de bulunan ...Yves Rocher mağazasında, yaka kartında S*** yazan satış görevlisinin tutumu
Yves Rocher’den 15 Şubat’ta verdiğim ve 18 Şubat’ta teslim aldığım 5008033 numaralı siparişim eksik geldi. Siparişimde y...er alan “Besleyici Prebiyotik Şampuan - Kuru Saçlar / Nutrition - Tuzsuz, sls, sles içermez, vegan” ürünüm paket içinden çıkmadı. Kargoyu Kolay Gelsin firması Esenyurt/İstanbul ad
Yves Rocher hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım eski telefon numarama kayıtlıydı, numaramı değiştirdiğim için artık o nu...maraya erişimim yok ve giriş yapamıyorum. Yeni telefon numaramla giriş yapmak istediğimde sistem e‑posta istiyor, e‑postamı yazınca da “bu e‑posta zaten kullanılıyor” hatası alıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94