Yves Rocher Çalışanının Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

Bugün akşam saatlerinde C***** K****** Park AVM içerisinde bulunan Yves Rocher mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Elim dolu olduğu için mağaza çalışanınızdan telefon numaram üzerinden hediye ürün hakkım olup olmadığını kontrol etmesini rica ettim. Kendisi sistemden kontrol ederek bilgi verdi, ben de teşekkür edip erkek arkadaşımı beklediğimi ve kısa süre içinde alışveriş yapacağımı belirttim.

Ancak arkamı döndüğüm anda çalışanınızın “of of” şeklinde sesler çıkararak memnuniyetsizliğini açıkça yansıtması ve devamında arkamdan konuşulduğunu hissettiren tavırlar sergilemesi beni son derece rahatsız etmiştir. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bir müşteri olarak, yalnızca bilgi talep ettiğim için bu şekilde küçümseyici ve rahatsız edici bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum; bu durum doğrudan markanıza olan güvenimi zedelemiştir.

Ayrıca, bu şubenizde tester ürünler konusunda çalışanların isteksiz ve ilgisiz davrandığı yönünde çevremden de birçok olumsuz geri bildirim almaktayım. Bizzat yaşamış olduğum bu olay, bu olumsuz tutumların tesadüf olmadığını düşündürmektedir.

İlgili personelin davranışlarının incelenmesini, mümkünse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu farklı platformlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.