Yves Rocher Nemlendirici Krem Cildimde Emilmiyor Ve İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde Ordu Yves Rocher mağazasından Sebi Active Clear – Zero Blemish Gel Cream – Combination to Oily Skin isimli nemlendirici kremi satın aldım. Cildim karma/yağlı olduğu için bu ürünü özellikle bu sebeple tercih ettim.

Ürünü ilk kullanmaya başladığımda önce sivilceler oluştu ancak bunu çok önemsemedim. Sonraki kullanımlarda ise krem cildime hiç emilmedi, yüzümden adeta kendini atmaya başladı. Yüzüme her dokunduğumda elime beyazımsı, pütürlü bir tabaka geldi; bu durum hem tek başına kullandığımda hem de güneş kremiyle birlikte kullandığımda tekrarlandı. Şu an için cildimde krem emilmiyor, soyulma benzeri bir görünüm oluşuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Ordu Yves Rocher mağazasını telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü cildimde bu şekilde kullanamadığım ve rahatsız edici bir etki oluşturduğu için, söz konusu nemlendirici kremin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.