Şampuan Kullanımının Yol Açtığı Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Yves Rocher markasına ait Onarıcı Probiyotikli Şampuan ürününüzü yaklaşık 2 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünü özellikle doğal ve temiz içerik iddialarınıza güvenerek tercih ettim ve Ocak ayında internet siteniz üzerinden satın aldım.

Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra saç derimde belirgin kabarcıklar, yoğun kaşıntı, kızarıklık ve döküntüler oluştu. Başta geçici bir durum olabileceğini düşünerek kullanımı sürdürdüm ancak belirtiler giderek şiddetlendi ve günlük yaşam kalitemi olumsuz etkileyecek düzeyde ciddi bir rahatsızlığa dönüştü.

Ürünü bırakmama rağmen saç derimdeki hassasiyet ve reaksiyon bir süre daha devam etti. Bu nedenle ürün içeriğinde hassas ciltlerde tahrişe veya alerjik reaksiyona yol açabilecek bileşenler bulunduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de güven açısından fazlasıyla tedirgin etti.

Bu kapsamda, söz konusu şampuanın dermatolojik test süreçleri ve hassas ciltler üzerindeki etkilerine dair detaylı bilgi talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve konunun ilgili birimlerinizce incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, yaşamış olduğum bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi ve dijital platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merve d