Yves Rocher Plein Soleil Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yves Rocher markasından dün İstanbul Akasya AVM’deki mağazadan satın aldığım Plein Soleil parfümden hiç memnun kalmadım. Ürünün kokusu ilk sıkıldığında hoş olsa da çok kısa süre içinde tamamen kayboluyor ve kalıcılık açısından beklentimin çok altında kaldı.

Parfümü, gün içinde kalıcı olacağı düşüncesiyle aldım; ancak ilk kullanımımda birkaç saat bile geçmeden kokunun neredeyse hiç hissedilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Bu durum, ürünün kalitesi ve müşteriye sunulan bilgi konusunda bende soru işaretleri oluşturdu. Fiş veya faturayı ne yazık ki saklamadım, bu nedenle sistemden veya mağaza kayıtlarından alışverişimin teyit edilmesini rica ediyorum.

Markadan beklentim, Plein Soleil parfümünün kalıcılık performansını gözden geçirmesi, müşterilerini bu konuda daha doğru bilgilendirmesi ve yaşamış olduğum mağduriyeti gidererek ürün değişimi yapılmasıdır.