to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İadesi Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması
EasyCep web sitesi üzerinden üye olmadan bir outlet Samsung Galaxy s22 Ultra satın aldım. Ürün bana ulaştığında batarya sağlığının iyi olmadığını gördüm ve sitede beyan edilen durumla teslim edilen telefon arasında ciddi fark vardı. Bu nedenle telefonu teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade talebinde bulundum ve ürünü hızlıca kargo ile geri gönderdim.
30 Haziran 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi ve ödemenin en geç 7–14 iş günü içerisinde yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde para iadem gerçekleştirilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak oyalayıcı ve süreci uzatan cevaplar aldım, net bir ödeme tarihi verilmedi. Şu an iadesini yapmış olduğum telefonun 3. Taksitini ödemek üzereyim ve paramın iadesine ilişkin süreç hala belirsizliğini koruyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. EasyCep hakkında benzer ve yoğun şikayetleri görünce, firmanın özellikle girişim ve yatırım ekosisteminde bu yaklaşımının konuşulması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri ödemeleri ve iade süreçlerini bu şekilde yönetmelerinin, yönettikleri paranın niteliği konusunda da ciddi soru işaretleri doğurduğunu belirtmek istiyorum.
Para iademin bir an önce, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için firmanın iade–ödeme süreçlerini şeffaf ve taahhütlerine uygun şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Vedat Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana ulaşmaya çalışmak yerine geciktirdiğiniz para iadesini yapmanız daha pratik bir çözüm değil midir?
Merhaba Vedat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Para iadesini henüz alamadım. Sadece oyalanıyorum. 3. Taksiti ödemek üzereyim. EasyCep Tüketici Hakem Heyeti'ne henüz savunma vermedi.
Para iadesini henüz alamadım. Sadece oyalanıyorum. 3. Taksiti ödemek üzereyim. EasyCep Tüketici Hakem Heyeti'ne de savunma istenmesine rağmen henüz savunma vermedi.
1 ay daha geçti ve sorun çözülmedi. Yapmacıktan iletişim kuruyorlar. Çözmeyecekleri sorun için neden iletişim kuruyorlar anlam veremiyorum. Çok komikler.
