to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kepek Şampuanı Sorunumu Artırdı Ve Mağaza Suçlayıcı Tutumuyla Karşılaştı, İade Talebi
Konya Kent Plaza Yves Rocher mağazasından, fiyatı da oldukça yüksek olan kepek şampuanını aldım. Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra, kepeğimin azalmadığı gibi belirgin şekilde arttığını fark ettim. Ürünü özellikle kepek problemimi gidermek için tercih etmişken, tam tersi bir etkiyle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu mağazaya bildirdiğimde, içeriklerin aynı olduğu, sorunun bende olduğu ve saçımı düzgün yıkamadığım yönünde, oldukça suçlayıcı ve rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunun nedenini anlamaya ve çözüm bulmaya çalışırken bu tarz bir üslup ile muhatap olmak, marka ile ilgili tüm olumlu düşüncelerimi maalesef olumsuza çevirdi.
Ben, bu ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimin ardından, şampuanın iadesini ve buna bağlı olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, benzer bir sorun yaşayan müşterilere karşı daha özenli ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler kader hanım çok ilgiliydi
