Yves Rocher Lotion Kullanımında Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yves Rocher markasına ait Sebo Active Clear Clarifying Lotion (150 ml) ürününü geçen hafta satın aldıktan sonra kullanmaya başladım ve ciddi bir reaksiyon yaşadım. Ürünü yüzüme uyguladıktan kısa süre sonra boğazımda daralma hissi ve beraberinde öksürük oluşuyor, son kullanımımda buna ek olarak kaşıntı da başladı. Bu durum her kullanımda tekrar ettiği için ürünü üçüncü denememin ardından tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Daha önce cildimde ya da solunum yollarımda benzer bir hassasiyet yaşamamış olmam sebebiyle, ürünün içeriğine karşı bir reaksiyon geliştiğini düşünüyorum. Ürünün içeriğinde bulunan alkol, parfüm ve mentol türevlerinin bu tür reaksiyonlara sebep olabileceği değerlendirilmektedir. Sağlıkla ilgili bir sorun söz konusuyken bu ürünün güvenliği ve kullanıcı bilgilendirmesi konusunda endişe duymaktayım.

Konu ile ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sağlık açısından bu kadar rahatsız edici bir durum yaşanmasına rağmen iletişim sağlanmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünün içerik ve güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına ürün için iade ya da uygun, sorun yaşatmayacak başka bir ürünle değişim konusunda da destek bekliyorum.

Sağlık açısından risk barındıran bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.