Temizlenmemiş Daire Ve İade Reddi

Booking üzerinden Modern apartment with Terrace & Free Parking adlı tesise 6716442996 numaralı rezervasyonla 2 Ağustos 2026 tarihinde giriş yaptık. Eve girdiğimizde evin, bizden önce kalan misafirlerden sonra hiç temizlenmemiş olduğunu gördük. Pis çarşaflar yatakların üzerinde duruyordu, çöpler atılmamıştı ve her şey dağınık, hijyenden tamamen uzaktı.

Hemen Booking müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Tesis sahibine ulaşmaya çalıştıklarını ancak başarılı olamadıklarını, ev sahibine mail attıklarını ve dönüş yapması için 4 saat süresi olduğunu söylediler. Mevcut durumu kabul etmediğimi, 4 yetişkin ve 4 çocukla ortada kaldığımızı, sorunumun acil çözülmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler ve sadece mailimi takip etmemi söylemekle yetindiler. Bu süreçte konaklamak istemediğimi belirterek ücretsiz iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebim de reddedildi.

Toplam 321 euro ödeme yaptığımız bu konaklamada hem hijyen açısından kabul edilemeyecek bir evle karşılaştık hem de çözüm üretilmediği gibi ücretsiz iptal hakkımız da tanınmadığı için 4 yetişkin ve 4 çocuk olarak mağdur olduk. Bu nedenlerle, bu rezervasyon için ödediğim 321 euronun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.