to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Comme Une Evidence Parfümünün Koku Farklılığı Ve İade Talebi
Batman petrol City AVM Yves Rocher mağazasından yaklaşık 27.04.2025 tarihinde Comme Une Evidence parfümü satın aldım. Uzun süredir aynı parfümü kullanan biri olarak, bu sefer aldığım ürünün kokusunun daha önceki Comme Une Evidence’lerle aynı olmadığını bir iki gün içinde fark ettim. Koku kalitesi ve karakteri alışık olduğumdan oldukça farklı ve beklentimin çok altında kaldığı için ürünü kullanamıyorum.
Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek satın almama rağmen bu şekilde bir memnuniyetsizlik yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya duyduğum güveni olumsuz etkiledi. Faturamı şu an bulamıyorum ancak alışveriş tarihini yaklaşık olarak belirtebiliyorum. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına ürünün incelenmesini ve iade ya da gerekirse değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yazma Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum parfüm şikayetiyle ilgili olarak benimle iletişime geçilmiş ve sorunun mağaza üzerinden çözülebileceği belirtilmiştir. Ancak ilgili mağazaya gittiğimde ne yazık ki beklediğim şekilde bir yaklaşım ile karşılaşmadım. Görevli personelin üslubu oldukça olumsuzdu ve iade talebim de kabul edilmedi. Yaşadığım bu durumu tekrar müşteri hizmetlerinize ilettim. Tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem mağaza içerisindeki olumsuz tutum hem de sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
