5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasının Yanıltıcı Uygulaması Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
3 Mayıs 21:34472
"Söylediğim şeylerin dikkate alınacağı umuduyla nazik bir şekilde iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher uygulama
986 şikayet
1
Adres Yetersizliği Nedeniyle Ürün İadesi Ve Çözüm Sunulmaması
2 Mayıs 10:35200
21 Nisan’da Yves Rocher’den online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim karg...o ile Ödemiş ilçesine kadar geldi, ancak kargo firması adresimin uygulamada tam ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle ürünü depoya iade sürecine aldı. Aynı adr
5
Çözüldü
2 Mayıs 01:35309
"Teşekkürler"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Hydra Maske İçin Yves Rocher'den Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
30 Nisan 14:28310
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
5
Çözüldü
Kırık Serum İçin Mağaza Sorumluluğu Reddi Ve Güven Kaybı
29 Nisan 19:55624
"Kader hanıma teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kuponlarım Aniden Kayboldu, Yardım Alamadım
26 Nisan 17:46500
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorunmuş hemen düzeltildi :)"
Yves Rocher hesabıma tanımlı olan doğum günü kuponum ve buna ek olarak veri...len ekstra %30 indirim kuponum, hiçbir işlem yapmama rağmen aniden kayboldu
5
Çözüldü
Yves Rocher Üzerinden Ödeme Alındı, Sipariş Kaydı Yok
26 Nisan 04:52284
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan Pazar gecesi saat 04.10 sularında Yves Rocher mobil uygulaması üze...rinden yaklaşık 3.594 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kart
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazalarında Eksik Ürün Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24 Nisan 22:49348
23.04.2026 tarihinde saat 14.04 civarında Ankara Ankamall Yves Rocher mağaz...asından alışveriş yaptım. Fişe girilen bazı ürünler tarafıma hiç teslim edi
1
Kampanya Şartlarını Sağladığımda Hediye Losyon Ve Ürünler Gönderilmedi
24 Nisan 11:40386
21.04.2026 tarihinde Yves Rocher’ın yeni güncellenen uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında, dökülme karşıtı şa...mpuanın da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Sepete geldiğimde, “Sepete ek ürün eklerseniz vücut losyonu ya da duş jeli hediye” kampanyası vardı. Bunun üzerine fazladan ürün ekledim,
5
Çözüldü
Yves Rocher Pure Menthe Yüz Yıkama Jelinin Göz Kuruluğunu Şiddetlendirmesi
23 Nisan 16:01579
"Yves Rocher ve kader hanıma teşekkür ederim."
3 Şubat 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasından satın... aldığım Pure Menthe yüz yıkama jeliyle ilgili ciddi bir sağlık hassasiyeti
Öne ÇıkanKonular
Yves Rocher Güneş Kremi Yüzümden Dökülmesi Ve Soyulması Nedeniyle İade Talebi
23 Nisan 02:111.347
Yves Rocher markasına ait Glow Énergie SPF 50 güneş kremini yaklaşık bir hafta önce Akbatı AVM’deki mağazanızdan 1.395 T...L ödeyerek satın aldım. Ürünü şu ana kadar 3 kez denedim ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Kullanım talimatlarına uygun şekilde ürünü önce elimde ısıtıp ardından yüzüme
5
Çözüldü
Eski Numaraya Gelen SMS Nedeniyle Giriş Sağlanamıyor
22 Nisan 17:41489
"Kader Hanımın yardımı ile çözüldü sorunum çok teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulamasına bugün kampanyalara ve favori ürünlerime bakm...ak için giriş yapmak istedim ancak telefon numaram değiştiği için hesabıma
5
Çözüldü
21 Nisan 13:18473
"Kader hanıma teşekkür ediyorum yardımı için"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyası İndirimi Tanımlanmadığı İçin Hayal Kırıklığı
20 Nisan 15:20590
"Kader hanım çok ilgiliydi, canı yakınlığı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışan birisi sorunum giderildi memnum kaldım"
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım b...ir sorunu belirtmek istiyorum. Doğum tarihimi ilk üyelikte yanlışlıkla 12 o
5
Çözüldü
Yves Rocher Üyelik Ve Uygulama Girişi Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Engellendi
20 Nisan 09:57344
"Kader Hanım'ın güleryüzlülüğünü telefonun bir ucundan hissettim yardımcı olduğu için çok memnun kaldım"
Uzun zamandır Yves Rocher üyelik hesabıma ve mobil uygulamaya giriş yapamıy...orum. Telefon numaram değiştiği için sisteme kayıtlı eski numarama erişimim
1
Eksik Şampuan Teslimatı Ve Destek Yetersizliği
19 Nisan 04:17904
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. ...Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı. İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez
5
Çözüldü
Yanlış Renk Önerisi Ve Açık Fondöten Değişimi Reddedildi
17 Nisan 11:50419
"Kader hanım'a ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. İletişim şekli ve sorun çözme becerisiyle birlikle bana yardımcı oldu. Mağaza tarafından değişimin sağlanacağı söylendi."
5
Çözüldü
Yves Rocher Retinol Serumu Ciddi Alerjik Şişlik Ve İade Talebi
13 Nisan 11:211.002
Yves Rocher markasına ait X Retinol Serum ürününü ilk kez dün akşam talimat...lara uygun şekilde yüzüme uyguladım. Sabah uyandığımda ise tüm yüzümün balo
5
Çözüldü
Telefon Numarası Görünmediği İçin Şifre Değiştiremiyorum
12 Nisan 22:41233
"Kader hanıma teşekkür ederim giriş sorunumu hallettiği için :)"
12 Nisan 2026 tarihinden beri Yves Rocher internet sitesi ve mobil uygulama...sındaki hesabıma erişimle ilgili sorun yaşıyorum. Hesabıma bağlı olan e-pos
5
Çözüldü
Yves Rocher Güneş Kremi Cildimde Pul Pul Dökülme Ve Yanma Yarattı, 3000 TL İade Talebi
11 Nisan 10:351.109
Antalya Deepo AVM’deki Yves Rocher mağazasından yüzüm için “Anti AGE Global... Radiance” güneş kremi satın aldım. Ürünü dün aldım, bugün yüzüme uyguladığ
5
Çözüldü
Yves Rocher Yanlış Adrese Gönderilen Siparişte Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Bulunamıyor
8 Nisan 18:06679
"Problemi çözen Kader hanıma çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
8 Nisan 13:22
"İlgileri için teşekkür ederim hem mağaza çalışanları için hem de müşteri hizmetleri için 🙏🏻"
Fgg şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Serumundaki Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
6 Nisan 03:343.176
"İlgisinden dolayı kader hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasından Haksız Red Ve Personel Bilgi Eksikliği
3 Nisan 21:11729
"Müşteri temsilcisi kader hanımın ilgisi ve çabasıyla yaşamış olduğum sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim başarılar dilerim emeğine sağlık"
19.11.2025 tarihinde doğum günüm olduğu için Yves Rocher Perlavista mağazas...ına, doğum günü kampanyanızdan faydalanmak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğ
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93