Yves Rocher Güneş Kremi Yüzümden Dökülmesi Ve Soyulması Nedeniyle İade Talebi

Yves Rocher markasına ait Glow Énergie SPF 50 güneş kremini yaklaşık bir hafta önce Akbatı AVM’deki mağazanızdan 1.395 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü şu ana kadar 3 kez denedim ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım.

Kullanım talimatlarına uygun şekilde ürünü önce elimde ısıtıp ardından yüzüme uygulamama rağmen krem adeta silgi artığı gibi yüzümden dökülüyor ve kremle birlikte yüzümde soyulma oluyor. Tek başına kullandığımda da, altına gündüz kreminizi sürdüğümde de sonuç değişmiyor. Bu şekilde dökülme olduğu için ürünün güneşten koruyuculuğundan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Yıllardır Yves Rocher ürünlerini kullanan bir müşterinizim ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.

Ürünle ilgili şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle güneş kremi alışverişimde mağdur olduğumu düşünüyorum. Sorunun incelenerek satın aldığım güneş kreminin iadesini veya cildime uygun başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.