Yves Rocher Pure Menthe Yüz Yıkama Jelinin Göz Kuruluğunu Şiddetlendirmesi

3 Şubat 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasından satın aldığım Pure Menthe yüz yıkama jeliyle ilgili ciddi bir sağlık hassasiyeti yaşamaktayım. Tıbben tanısı konulmuş, ilaç kullanımı gerektiren ve Schirmer testi sonuçlarıyla belgelenmiş “Kuru Göz Sendromu” rahatsızlığım bulunuyor.

Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan sonra gözlerimde aşırı yanma ve kuruluk şikayetlerimde belirgin bir artış oldu. Bunun tesadüf olup olmadığını anlamak için jeli bir süre kullanmayı bıraktım, gözlerim rahatladığında tekrar denediğimde aynı şiddetli reaksiyon yeniden ortaya çıktı ve bu şekilde sorunun doğrudan bu üründen kaynaklandığına emin oldum.

Ürünün içeriğindeki yoğun mentol ve nane özleri, yıkama esnasında suyla birleştiğinde oldukça uçucu bir etki yaratıyor. Göz çevresine doğrudan uygulama yapmasam bile, bu aromatik bileşenlerin etkisi ve durulama sırasındaki kaçınılmaz temas nedeniyle, benim gibi tıbbi göz kuruluğu olan kişilerde ciddi irritasyona yol açıyor. Bu durum, günlük yaşam konforumda belirgin bozulmaya neden oldu.

Bugün konuyla ilgili olarak marka ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve resmi doktor raporumu da kendileriyle paylaştım. Tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca ürün alışverişime dair banka ekstresi elimde mevcuttur.

Yves Rocher gibi kurumsal bir markadan beklentim, sunduğum tıbbi kanıtların ve özel hassasiyetimin dikkate alınarak, göz çevreme ve hassas cilt yapısına uygun başka bir seriyle ürün değişiminin ivedilikle ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Sağlık durumumu olumsuz etkileyen bu ürün nedeniyle talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.