5
Çözüldü
Neşe
2 Mart 09:3752
Neşe şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher uygulama
968 şikayet
5
Çözüldü
Alışverişim İçin Hakkım Olan Kampanya Hediyesi Verilmedi
İrem
2 Mart 00:22352
"Teşekkür ederim"
1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Yves Rocher mağaza...sından 2500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Kasa esnasında bana sadece mi
Yves Rocher Misel Suyunda Beyaz Parçacıklar Ve Hijyen Endişesi
Elif
1 Mart 13:04403
Yves Rocher markasına ait misel su ürünümün içinde bugün beyaz beyaz parçacıklar oluştuğunu fark ettim. Ürünü bir süredi...r kullanıyorum fakat tam olarak ne zaman aldığımı hatırlamıyorum, fişim de maalesef artık yok. Mağazanızda raflarda uzun son kullanma tarihli, çok sayıda ürün bulunduğunu bildiğim
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Yves Rocher Hesabına Erişim Yok
Kayra
27 Şubat 01:10466
"Kader hanim cook tatlıydı her şeyimle tek tek ilgilendi çok guler yüzlü ve samimiydi çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yves Rocher Uygulamasında Sepete Ürün Eklenemiyor Ve Zaman Aşımı Hatası
Hilal
26 Şubat 00:36232
"Teşekkürler"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken 1 gündür s...epete ürün ekleyemiyorum. Uygulamada her denememde zaman aşımı uyarısı alıy
Hasarlı Ürün Ve Zorlu WhatsApp İade Süreci
Fatmagül
25 Şubat 19:15245
Yves Rocher’den 13 Şubat’ta teslim aldığım siparişimdeki duş jeli patlak ve hasarlı şekilde geldi ve maalesef diğer ürün...lere de bulaştı. 15 Şubat’ta iade sürecini başlatmak istedim ancak süreç hem WhatsApp üzerinden yürütülüyor hem de oldukça yorucu ilerliyor. İade sadece WhatsApp üzerinden yapılab
4
Çözüldü
Sinem
24 Şubat 18:01119
"Kargom doğru bir şekilde gönderildi."
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Anti-AGE Global Radiance Ürünün Topaklanma Ve Soyulması Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi
Duygu
23 Şubat 23:40488
"Müşteri İletişim Hizmetlerine, Kader Hanım'a ve Taurus Avm Tuba ve Ece Hanım'a çok teşekkür ederim. Ürün değişimi yaptık, ilgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları ile sorunum çözüldü"
Yves Rocher’den yaklaşık iki hafta önce Ankara Cepa AVM mağazasından aldığı...m Anti-AGE Global Radiance ürününden hiç verim alamadım. Ürünü toplam üç ke
Fazla Ödeme İadesi Ve Fatura Gönderimi Talebi
Tuğba
22 Şubat 15:45884
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında 4 adet ürün satın aldım ve 1371090 numaralı sipa...rişimi oluşturdum. Doğum günü hediye kodumu da kullandım. Ödemeyi banka kartımla 1.256 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten hemen sonra tutarı tekrar hesapladığımda, muht
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Fazla Ödeme Sorunu
Yaren
22 Şubat 13:16687
"Görüşmüş olduğum Kader hanımın ilgisi ve alakası sayesinde yaşamış olduğum durum düzeltildi ve enerjisi sayesinde markaya bir şans vermeyi düşünüyorum."
Adana Yves Rocher Mağazasında Hediye Ürün Verilmemesi Ve İlgisiz Personel
Alev
21 Şubat 22:121.149
21/02/2026 tarihinde Adana M1 Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri alışverişi yaptım ve yaklaşık 1000 TL ödeme y...aptım. Ancak kasada hiçbir şekilde hediye ürün ya da deneme boy ürün verilmedi, çalışanlar da son derece ilgisiz davrandı. Daha önce başka Yves Rocher şubelerinden alışveriş yaptı
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Hediye Menthe Peeling Ürünü Yanma Ve Kızarıklığa Yol Açtı
Tuğba
21 Şubat 21:21422
"Kader hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
Bugün Yves Rocher Isparta Meydan AVM mağazasından yaptığım alışverişe istin...aden hediye edilen Püre Menthe peeling ürününü yüzüme uygular uygulamaz anı
5
Çözüldü
Eda
21 Şubat 07:19
Eda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesaba Giriş Ve Puan Ve Doğum Günü İndirimi Kaybı
Nazar
20 Şubat 00:45861
"Kader Hanım'a çok teşekkür ederim oldukça ilgili güler yüzlü şekilde sorunumu halletti ❤️"
Yves Rocher mobil uygulamasına ve mağazalarda hesabıma giriş yapamıyorum. T...elefon numaram değiştiği için giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında S***’nın Küçümseyici Tutumu Ve Yanlış Kampanya Uygulaması
Çağla
19 Şubat 23:52793
"Kader hanıma desteği ve yardımından dolayı teşekkür ediyorum çok ilgili ve güzel üsluplu biriydi umarım böyle insanlar artar teşekkürler"
19 Şubat 2026 tarihinde saat 16:30–17:00 arasında Kastamall AVM’de bulunan ...Yves Rocher mağazasında, yaka kartında S*** yazan satış görevlisinin tutumu
5
Çözüldü
Yves Rocher Anti Blemish Ürününün Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti
Azra
15 Şubat 02:00653
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Çalışanınız çok kibardı"
Yves Rocher Ankamall AVM mağazasından aldığım Yves Rocher Anti Blemish Exfo...liating Cleanser ürününü bu gece saat 01.00 civarında ilk kez kullandım. Ür
5
Çözüldü
Kupon Kodu Geçersiz, Doğum Günü Kampanyası Kullanılamıyor
Aygül
14 Şubat 00:05718
"Kader adındaki temsilciniz çok güzel ilgilendi ve sorunumu çözdü teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Uyarı Eksikliği Nedeniyle Verilen Maske Testeri Cildimde Yanma Ve Kızarıklığa Yol Açtı
Ulusoy
12 Şubat 01:30867
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok güler yüzlüydü çok yardımcı oldu"
5
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü İndirim Kodu SMS Olarak Gönderilmedi
Furkan
11 Şubat 11:58892
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
5
Çözüldü
Yves Rocher'dan Satın Alınan Yüz Yıkama Jeli 11 Yaşındaki Kızımda Alerjik Reaksiyon Yarattı
Nagehan
11 Şubat 00:37922
"Yeterince ilgilendiler"
5
Çözüldü
Yves Rocher'da Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hale
10 Şubat 20:22684
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve İndirim Uygulanmıyor
Elif
10 Şubat 12:481.021
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgil...endirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama
5
Çözüldü
Yves Rocher Parfüm Fiyatı Artışı Ve Yanıltıcı İndirim Uygulaması
Esra
9 Şubat 18:48378
"Çözüldü"
Birkaç gün önce Yves Rocher’in web sitesinde parfüm indirimini gördüm ve Te...nder Jasmin adlı parfümü almak istedim. Ürün yaklaşık 1.680 TL civarındaydı
5
Çözüldü
Doğum Günü İndirim Kodum Tarafıma Ulaşmadı
Gizem
9 Şubat 11:44804
"Kader Hanım hızlı bir şekilde destek oldu. Teşekkür ederiz."
Yves Rocher’dan her yıl yararlandığım doğum günü indirim kodu bu sene taraf...ıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla iletilmedi. 10.02 tarihindeki doğum günüm
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94