Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Yves Rocher’ın karma ve yağlı ciltler için olan Prebiyotik Yüz Yıkama Jeli’ni kendi uygulamanız üzerinden satın aldım. Yves Rocher’ın farklı ürünlerini severek ve güvenerek kullanan biri olarak bu ürünü de aynı güvenle denemek istedim. Ancak ürünü 21 Eylül 2026 tarihinde yüzümü yıkarken kullandığımda, daha ilk anda cildimde belirgin bir yanma hissi oluştu. Başta bunun ürünün ferahlatıcı etkisinden kaynaklanabileceğini düşündüm fakat yanma kısa süre içinde dayanılmaz bir hale gelince ürünü hemen durulayıp yüzümü bol suyla yıkamak zorunda kaldım.

Ürünü durulamama rağmen cildimde yoğun kızarıklık, yanma ve acı oluştu. Özellikle yüzümde belirgin bir hassasiyet hissettim ve bu kızarıklık ile yanma yaklaşık 2 saat boyunca azalmadan devam etti. Cildime bu şekilde olumsuz bir reaksiyon yaşatması, bugüne kadar güvendiğim ve memnun kaldığım bir markadan beklemediğim bir durum oldu ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, yaşadığım cilt reaksiyonunun uzmanlarınız tarafından değerlendirilmesini ve bu durumun nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürün ücretinin iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.