Teslim Edilmemiş Yves Rocher Siparişine Tam İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 5321804 numaralı siparişimle Granit Blue EDT, Glow Serum Sample, Yumuşatıcı Şampuan Saç Kremi Duo Mini ve Yumuşatıcı Şampuan ürünlerini toplam 1.158 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak bu siparişe ait kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; ne ürün var ne de teslim alan bir kişi.

Kargo firmasının sisteminde 21 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ben herhangi bir teslimat almadım. Kapıma gelen bir kurye olmadı ve ne ailemden ne de komşularımdan biri bu kargoyu teslim almadı. Bu durumla ilgili hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm; her iki taraf da kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak uzun süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

Ücretini ödediğim ürünlerin nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça ortaya konulmasını ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da sipariş tutarım olan 1.158 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yves Rocher’in kargo sürecini takip etmeyip mağduriyetimi çözmeden süreci bu kadar uzatmasını da kabul etmediğimi, sorumluluğun marka üzerinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.