Yves Rocher Ürünleri Nedeniyle Uzun Süreli Cilt Tahrişi Ve Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Ocak ayında bitkisel ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için cilt bakım ve saç ürünlerimi yavaş yavaş Yves Rocher markasına geçirmeye karar verip Konya Enntepe mağazasına gittim. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Lift Pro Collagene, Hydra Vegetal yüz nemlendiricisi, Nutrition şampuan ve birkaç ürün daha aldım, yanında da serum hediye edildi.

Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çenemde küçük bir kızarıklık oluştu, bunu ürünlere bağlamadım ve kullanmaya devam ettim. Bir hafta daha geçtikten sonra, yani yaklaşık 15 günün sonunda kızarıklık burnumun altına ve üst dudak bölgesine yayılmaya başladı. Bunun üzerine ürünleri tamamen bıraktım ancak bırakmama rağmen şikayetlerim geçmedi, tam tersine yayılmaya devam etti. Bu süreç yaklaşık bir ay kadar böyle devam edince dermatoloji uzmanına gitmek zorunda kaldım.

Gittiğim dermatolog cildimin PH dengesini bozduğumu söyleyerek antibiyotik ve güçlü kremler yazdı. İlaç ve kremleri düzenli kullandım, yaklaşık bir ay kadar şikayetlerimi baskıladı ancak tamamen geçirmedi. Ardından iki farklı dermatoloğa daha gittim, her ikisi de benzer şekilde antibiyotik ve farklı kremler verdi. Antibiyotik kullandığım sürede kızarıklıklar baskılanıyor, ilaç bittiği anda ise tekrar ortaya çıkıyordu. Aynı zamanda kullandığım Nutrition şampuan da üst üste kullanımla birlikte aşırı kepeklenmeye neden oldu ve onu da bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte mağazalarına gidip durumu anlattığımda, kendi ürünlerinin böyle bir etki yapmayacağını söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Son olarak Yves Rocher’de mağaza müdürü olan tanıdığım bir kişiye yüzüme ait fotoğraf gönderdim, o da ürünlerin böyle bir şeye sebep olmayacağını, dahiliye bölümüne gitmemi, sorunun iç kaynaklı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine dahiliye uzmanına da muayene oldum, “asla böyle bir şey olamayacağını” belirterek tüm değerlerime baktı ve çok şükür hiçbir sorun çıkmadı. Şu anda da Konya’da “en iyi dermatolog” olarak bilinen bir doktordan randevu almaya çalışıyorum.

Yüzüm, özellikle ağız ve burun çevrem, uzun süredir kızarık ve tahriş olmuş durumda. Eşimin yüzüne bakmaya utanıyorum, insanlarla konuşurken herkesin gözünün önce yüzümdeki bu bölgeye kaydığını hissediyorum ve bu durum beni psikolojik olarak çok yıpratıyor. Doktor muayeneleri, tedaviler, ilaçlar ve cildimi toparlamak için almak zorunda kaldığım farklı ürünler nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ancak benim için asıl ağır olan, aylarca devam eden cilt problemim ve bunun ruh halimi, özgüvenimi bu kadar olumsuz etkilemesi oldu.

Bir ürünü güvenerek satın alıp kullanırken, cildimde böyle uzun süreli ve inatçı bir sorun yaşayacağımı, bunun için defalarca doktora gitmek ve aylarca tedavi uğraşmak zorunda kalacağımı hiç düşünmezdim. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet içindeyim.

Ürünleri Ocak ayında satın almama rağmen, o günden bu yana yaşadığım cilt sorunlarım devam ediyor. Bu süreçte uğradığım sağlık sorunlarının, yaptığım doktor başvurularının, tedavi masraflarımın ve hem maddi hem manevi kaybımın Yves Rocher tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hem marka hem de bu ürünleri kullanmayı düşünen diğer tüketiciler tarafından dikkate alınmasını istiyorum.