to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişimde Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi
Yves Rocher France üzerinden 21 Eylül tarihinde verdiğim siparişim 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen kargo paketinin içinden 2 adet Sebo kömür maskesi ve 1 adet vanilyalı saç spreyi çıkmadı. Kutu içeriğini gösteren fotoğrafta da görüldüğü üzere siparişim eksik gönderildi.
Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece mesai saatleri içinde işlem yapabildiklerini, şu anda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen Sebo kömür maskelerimin ve vanilyalı saç spreyimin en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da bu ürünlere ait ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana geri dönüş yaptılar kamera kaydında eksiksiz gönderdiklerini ve kargo tutanağı tutturmadığımı söylediler reddedildi bu yüzden ama çözüme ulaşmasını istiyorum yani yalan söyleyecek halim yok burda bu kadar insan mağdur edilmiş aynı sebepten lütfen yetkililer tarafından olayın çözülmesini istiyorum
