Hamile Müşterinin Alkollü Cilt Ürünü Şikayeti Ve Kampanya Kontrolü

Yaklaşık 2 senedir Yves Rocher Pure Menthe Matifying Powder Lotion (150 ml) ürününü düzenli olarak kullanıyorum ve bu üründen çok memnundum. Ürünüm bitmek üzere olduğu için bugün Pendik şubenize giderek yenisini almak istedim. Mağazadaki satış danışmanı bu ürünün artık üretilmediğini, yerine yeni çıkan Sebo Active Clear Clarifying Lotion ürününü önerdi.

Alışveriş sırasında özellikle hamile olduğumu belirttim ve sadece yüzümü temizleyip tonik uyguladığımı söyledim. Buna rağmen tarafıma bu ürün verildi. Ürünü bugün yüzümü temizledikten sonra kullandım ve aşırı yoğun bir alkol kokusu olduğunu fark ettim. Kokusu beni çok rahatsız etti ve midemi bulandırdı. Hamile olduğum için bu kadar yoğun alkollü bir ürün kullanmak istemiyorum ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Aynı gün doğum günü kampanyası kapsamında 4 al 2 öde ve 450 TL üzerine indirim olduğu belirtilerek alışveriş yaptım. Fişimi ekliyorum, kampanyaların doğru şekilde uygulanıp uygulanmadığının kontrol edilmesini rica ediyorum. Ayrıca tester olarak yalnızca 1 adet dudak nemlendiricisi, 1 adet tek kullanımlık parfüm mendili ve 1 adet tek kullanımlık krem verildi. Alışverişimde bir de yüz kremi satın aldım, onu henüz denemedim ancak tester olarak verilen kremin yüzümdeki etkisinden memnun kaldığımı belirtmek isterim.

Hamile bir müşteri olarak cilt ürünleri konusunda daha hassas ve özenli bir yönlendirme beklerdim. Alkollü ürün nedeniyle yaşadığım rahatsızlık ve memnuniyetsizlik sebebiyle, özellikle Sebo Active Clear Clarifying Lotion için ürün değişimi ya da iadesi konusunda destek talep ediyorum. Ayrıca doğum günü kampanyası ve indirimlerin fişim üzerinden tekrar kontrol edilmesini ve varsa bir hata, bunun tarafıma açıklanmasını rica ederim.