Yves Rocher Pure Menthe Yüz Yıkama Ürünü Şiddetli Yanma Ve Kızarıklığa Neden Oldu, İade Süreci Yetersiz

Yves Rocher’ın Pure Menthe yüz yıkama ürününü 6 Mayıs tarihinde Sakarya Serdivan mağazasından satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen her kullanımımda önce yüzümde kızarıklık oluştu, ardından uzun süren bir yanma hissettim. Şikayetim artınca ürünü kullanmayı tamamen bıraktım; ancak son kullanımımda yanma etkisi çok daha şiddetli oldu ve özellikle burun ve yanak bölgemde ciddi rahatsızlık verdi.

Ürünü iade etmek için mail attığımda benden başka kimse de böyle bir sorun yaşamadığını söylemesi beni ayrıca üzdü. Buna rağmen iade sürecinin yapılacağı ifade edildi, fakat yaşadığım rahatsızlığın ve mağazada kurulan bu cümlenin de ciddiye alınmasını istiyorum. Ürünün içeriğinin ve ilgili partinin incelenmesini, ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve benzer bir şikayet yaşayan müşterilere daha anlayışlı ve empatik bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
İade çok yetersiz kaldı çünkü bu ürün başka birine satılmamalı.