Yves Rocher Göz Kalemi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Akma Sorunu

Yves Rocher markasına ait lacivert göz kalemini Haziran ayında Gebze Center AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Temmuz ayında doğum günümde ilk kez denediğimde gözümde aşırı derecede yanma, kızarma ve akma problemi yaşadım. Farklı markaların göz kalemlerini de kullanıyorum ve bugüne kadar bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Bugün ürüne bir şans daha vermek için tekrar denedim ancak aynı yanma, kızarma ve akma problemi yeniden oldu. Ayrıca kalemin ucunu açtığımda ürün kalemtıraşa bulaştı ve temizleyemedim, sürdüğümde ise kirpiklerim birbirine yapıştı. Bu durum hem sağlığımı hem de kullanım konforumu olumsuz etkilediği için ürünü artık kullanamıyorum.

Ürünün içerik ve üretim açısından incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılmasını, bu hassasiyete yol açan durumun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümlerin (iade, değişim veya başka bir öneri) sunulmasını rica ediyorum.