Yves Rocher Forum Aydın’da Personelin İlgisiz Ve Bilgisiz Tavırları

23.09.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce Yves Rocher Forum Aydın şubesine ürün almak için gittim. Mağazada görevli tek personel, ürün alınca set verebileceğini söyledi. Önce set istemediğimi belirttim, ardından parfüm önerdi, onu da istemeyince bu kez doğru düzgün başka bir ürün önermedi ve yönlendirme yapmadı.

Mağazada ancak sürekli soru sorarak bilgi alabiliyordum, kendiliğinden ürünler hakkında açıklama yapmadı. En son seçtiğim ürünü set yapmak isteyince sadece kasaya götürdü, yine ne bilgi verdi ne de alternatif önerdi. Losyon sorduğumda da herhangi bir açıklama yapmak yerine sadece yüzüme baktı, bu tavır da kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Kasada ayrıca 100 TL’lik hediye paketi önerdi, istemediğimi söyleyince bu kez göz devirdi. Çalışanın sıcak davranmak zorunda olmadığının farkındayım fakat bu tutumun profesyonel olmadığını düşünüyorum. Yves Rocher gibi bir markadan, personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve bilgilendirici olmasını bekliyorum. Bu şubedeki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.