to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişimde Ürün Eksikliği Ve Destek Olumsuzluğu
Yves Rocher internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 5378156 numaralı siparişi verdim ve siparişim 04.09.2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün iki ayrı sipariş vermiştim, ilk siparişim 2 Eylül'de tam ve sorunsuz teslim edilirken, 4 Eylül’de teslim edilen bu siparişimde ürünlerim eksik çıktı. Özellikle tırnak besleyici ve onarıcı şampuanın seyahat boyu paketimde yoktu.
Durumu fark eder etmez Yves Rocher ile kayıt açarak bildirdim ancak stok ve kamera kayıtlarını incelediklerini, herhangi bir sorun göremediklerini söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Oysa aynı eksik ürün sorununu sitenizde de çok sayıda kullanıcı yaşamış ve şikayet etmiş durumda.
Benim öncelikli amacım, bu şikayetle yalnızca kendi mağduriyetimi değil, özellikle online alışveriş yapan müşterilerin benzer eksik ürün sorunları yaşamaması için durumu görünür kılmak. Yves Rocher’in sipariş hazırlama ve takip/izleme süreçlerini gözden geçirerek eksik ürün teslimatının bu kadar sık yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
