to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Beklemeden İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi
14.07.2026 tarihinde yvesrocher.com.tr üzerinden 5278248 numaralı fiş/sipariş ile bir alışveriş yaptım. Siparişim daha kargoya bile verilmeden, sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ürünler hiç kargolanmadığı ve tarafıma gönderilmediği halde, iptalden sonra tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kredi kartımla ödediğim 1.380 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen ve kargoya verilmeyen bir sipariş için hâlâ hesabıma yansımamış olması hem yasal haklarıma hem de tüketici uygulamalarına aykırı bir durumdur. Sipariş ekranlarım ve iptal talebime dair detaylar ile banka hareketlerime ilişkin dokümanları da ayrıca ekledim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 1.380 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması veya iadenin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
