to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi, 2.309,58 TL İadesi Hâlâ Bekliyor
01.05.2026 tarihinde Yves Rocher’den online sipariş verdim ve kredi kartımla 2.309,58 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5131702’dir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin kargoda kaybolmuş olabileceği, 22 Mayıs’ta işlemin başlatıldığı ve bayram dönüşündeki hafta tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün ayın 11’i olmasına karşın halen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Ürünlerim elime ulaşmadığı ve müşteri hizmetleri tarafından belirtilen süreler de aşıldığı için, 2.309,58 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım arayıp ilgilendi teşekkür ederim.
