Bilgen

Bu markanın parfümü hediye olarak geldi. Ürünün hediye paketini bile açmadan kokusunu mağazada deneyebilmek amacıyla Kayseri Park mağazasına 08.12.2024 saat 14.50 gibi gittim. Reyon görevlisi aldığım parfümün testırını bana denetti ve ben de başka bir kokuyla değişmek istedim. Kasada görevli hediye kutusunu açtı parfümü açtı ve bu ürün sıkılmış diyerek değişemeyeceğini söyledi. Ben de ürünü kendilerinin açtığını benim paketi bile açmadığımı belirtmeme rağmen kabul etmediler ve müşteri hizmetleriniz ile 15.02 de görüşme yaptım ve onlar da aynı şeyleri söylediler. Ben de kendilerine müşterilerini neden mağdur ettiklerini, üründe neden koruma bandı ya da jelatin paket olmadığını hediye gelmiş bir ürünün kullanılıp kullanılmadığını hediye aşan kişinin basıl anlayacağını söyledim. Sizin gibi bir firma en basit göz kalemine bile koruma bandı yapıştırırken parfüm şişesini nasıl koruma altına almaz. Yaklaşık on yıldır müşterinizin ama bir daha ne kimseye sizi önerir ne de alışveriş yaparım. Ayrıca Tüketici Hakları'na da başvuruda bulunacağım.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden görüşme sağladık. Şikayetiniz sonuçlandıktan sonra üyelikte yer alan mail adresinize bilgilendirme iletiyor olacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Bilgen

Yaşadığım mağduriyete gelen cevap "Açılmış ürünlerde değişim veya iade işlemimizin bulunmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.". Parfüm kutusunu jelatinli bir şekilde satmayıp değişim kartı koyduğunuz bir ürünü hiç açmadan mağazaya getiren birine dönüş bu şekilde... Ürün bana geldiğinde hiç açmadım. Sizin koruması olmayan bir ürünü bu şekilde bahane ederek değiştirmeyişiniz bende olan güveninizi ve yerinizi sarstı... Ürünü alan kişi peki sıkılmış bir ürün alıp almadığını nereden bilecek? 12 yıllık müşterinizdim ama bundan sonra asla...

Bilgen

Şikayetime gelen olumsuz cevabın ardından parfümü mecbur kullanmak için sıkmayı denediğimde, üç kez kapağa bastıktan sonra sıkabildim. Yani parfümü ilk kez ben sıktım. Bana söylenilen bu kullanılmış ifadesi de yalan yani. Bu firmadan sakın parfüm almayın.

Video Şikayetler

Yves Rocher Kategorileri

Yves Rocher Parfümünün Güvenlik Jelatini/ Koruma Bandı İçermemesi!

Yorumlar

Video Şikayetler

Yves Rocher Parfüm Akıtıyor, Olumlu Dönüş Bekliyorum!

Yves Rocher Parfüm Fıs Fısı Bozuldu!

Yves Rocher Kategorileri