to read complaints and reviews, or file yours.17 Gün Geciken Siparişim Ve İade Talebim
25.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5181843 numaralı online siparişimi verdim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “bugün gelecek”, “sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek sürekli ertelendim fakat ne arayan oldu ne de siparişim geldi. Bilgi almak için her gün kendim aramak zorunda kaldım, hiçbir zaman ilk adımı atan ve durumu açıklayan taraf onlar olmadı.
Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikten dolayı artık ürünlerimin gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı ve bu nedenle siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede, oyalama olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
