to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi
28 Kasım'da Edirne Erasta Yves Rocher mağazasından aldığım evidece vücut losyonunu, ertesi sabah çok kötü plastik koktuğu gerekçesiyle mağazaya değişim için götürdüm. Oradaki çalışan hanımefendiler, kıyas amacıyla bir iki şişe daha açtılar. Plastik kokusundan ürünün kokusu dahi gelmediği halde, ürünün normal koktuğunu dile getirip değişim sağlamadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim kararının mağazaya ait olduğunu belirttiler. Böyle bir durum olamaz; hem ayıplı ürün satıyorlar hem de kabul etmeyip değişim yapmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
