Ana Sayfa
Yves Rocher
Ayıplı Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

ID:34451731

Şerivan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Şerivan

Yves Rocher

05 Aralık 2025 01:29

197

28 Kasım'da Edirne Erasta Yves Rocher mağazasından aldığım evidece vücut losyonunu, ertesi sabah çok kötü plastik koktuğu gerekçesiyle mağazaya değişim için götürdüm. Oradaki çalışan hanımefendiler, kıyas amacıyla bir iki şişe daha açtılar. Plastik kokusundan ürünün kokusu dahi gelmediği halde, ürünün normal koktuğunu dile getirip değişim sağlamadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim kararının mağazaya ait olduğunu belirttiler. Böyle bir durum olamaz; hem ayıplı ürün satıyorlar hem de kabul etmeyip değişim yapmıyorlar.

Yves Rocher

05 Aralık 2025 16:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Alerji Oldum Yardımcı Olmuyor Şikayet Edeceğim

Nurcan

Yves Rocher

17 Eylül 2024 11:46

6.677

Yves Rocher mağazasından Evidence parfümlü vücut losyonu satın aldım. Satın alırken satıcılara içerisindeki ürünleri sordum, gliserin var mı, alerjim var dedim. Yok dediler. Ben de kontrol etme gereği duymadım. Ürünü birkaç saat sonra kullandım, ellerimde yanma ve kaşıntı oldu. Hemen yıkadım, alerji...

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Ürünü Hayal Kırıklığına Uğrattı

Melike

Yves Rocher

28 Mart 2025 00:23

4.560

"Gökçe hanıma teşekkür ederim şikayeti yazdığım günün sabahında arayıp sorunumu çözdü"

Yves Rocher Ürünü Hayal Kırıklığına Uğrattı

1 Destek

2 Yorum

Gülşen sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Sabunun Rengi Ve Kokusu Beklentimi Karşılamadı

Gülşen

Yves Rocher

03 Temmuz 2025 18:43

862

Yves Rocher den vanilyalı sabun aldım eve geldim ki sabun koku kahve. Satış danışmanı beni bu konuda uyarmadı. Daha önce aynı markadan aldığım sabun krem rengiydi. Onu kullanıp seyahat çantama koyduğumda 6 ay sonra kahverengine döndüğünü görünce çöpe atmıştım. Sanırım gelen şikayetlerde renginin zam...

Yves Rocher Sabunun Rengi Ve Kokusu Beklentimi Karşılamadı

yves-rocher-sabunun-rengi-ve-kokusu-beklentimi-karsilamadi-3.jpg

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Kremleri Soyuluyor Paranıza Yazık

Ebru

Yves Rocher

21 Mart 2024 23:17

3.064

Yves Rocher markası Edirne -Erasta şubesinden indirim zamanı ilk kez krem almak istedim. Çalışan elemanınız yardımcı olmak için farklı grup krem önerdi. Gece -gündüz ve göz kremi alacak iken bana iki tane gündüz kremi vermiş. Birkaç gün sonra fişe bakarak iki tane aynı ürün aldığımı anladım. Daha do...

Yves Rocher Kremleri Soyuluyor Paranıza Yazık

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Yanlış Bilgiyle Aldırılan Ürünlerin Değişimi Reddedildi!

Cem

Yves Rocher

10 Haziran 2025 21:24

1.189

Yves Rocher'dan 1 Mayıs tarihinde nemlendirici krem aldım. Bir adet alacakken, satış danışmanının '3 al 2 öde' kampanyasını söyleyip çok övdüğü ürünü aldım. Fakat memnun kalmayıp, Mayıs ayının son günü yani iade sürem bitmeden memnun kalmadığımı ve kullanmadığım 2 ürünü başka bir ürünle değiştirmek ...