to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yanlış Bilgiyle Aldırılan Ürünlerin Değişimi Reddedildi!
Yves Rocher'dan 1 Mayıs tarihinde nemlendirici krem aldım. Bir adet alacakken, satış danışmanının '3 al 2 öde' kampanyasını söyleyip çok övdüğü ürünü aldım. Fakat memnun kalmayıp, Mayıs ayının son günü yani iade sürem bitmeden memnun kalmadığımı ve kullanmadığım 2 ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak iade sürem dolduğu için işlem yapılamayacağını söylediler. Mağaza müdürü, müşteri memnuniyeti adına merkezle iletişime geçip yardımcı olabileceklerini iletti. Fakat aranmadığım için 10 Haziran'da mağazaya tekrar gittim. Değişimin kabul edilmediğini ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp bilgi vermiş olması gerektiğini söylediler ama ben aranmadım. Yanlış bilgiyle aldırılan ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım bir kez çaldı kapandı mailede red vermişsiniz çözüm sizin açınızdan sağlanmış. Ben ay içerisinde ürünleri getirmeme rağmen ay doldu diyerek red veriyorsunuz. Sizin çalışma prosedürünüz çözüm odaklı değil firma menfaatlerinden başka bir düşündüğünüz yok maalesef.
